🔄 Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

📦 Devoluciones

En Tienda Wolf queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, dispones de 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

✅ Estar sin uso y en perfectas condiciones.

✅ Mantener su embalaje original, accesorios y etiquetas.

✅ Incluir el comprobante o número de pedido.

Para solicitar una devolución, escríbenos a contacto.tiendawolf@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Una vez aprobada la solicitud, te entregaremos las instrucciones para realizar el envío del producto.

⚠️ Productos Dañados o Incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo.

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, contáctanos dentro de las primeras 24 horas desde la recepción enviando fotografías del producto y del embalaje a contacto.tiendawolf@gmail.com.

📸 Evaluaremos el caso y coordinaremos una solución lo antes posible.

🚫 Productos que No Admiten Devolución

Por razones de higiene, seguridad y naturaleza del producto, no aceptamos devoluciones de:

❌ Productos de uso personal o cuidado corporal que hayan sido utilizados.

❌ Productos personalizados o fabricados a pedido.

❌ Tarjetas de regalo.

❌ Productos en liquidación o promociones especiales, salvo que presenten fallas de fabricación.

❌ Solicitudes de devolución por cambio de opinión o arrepentimiento de compra.

🔁 Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro modelo, color o variante, deberás solicitar primero la devolución del producto original y posteriormente realizar una nueva compra.

💳 Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos el resultado de la evaluación.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles.

🏦 Dependiendo de tu banco o entidad financiera, el tiempo en que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y aún no has recibido el reembolso, contáctanos a contacto.tiendawolf@gmail.com.

📞 Contacto

Para cualquier consulta relacionada con cambios, devoluciones o reembolsos, puedes comunicarte con nosotros:

📧 Correo electrónico: contacto.tiendawolf@gmail.com

🤝 Estaremos encantados de ayudarte y responder tus consultas lo antes posible.